Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la venta y/o la contratación de servicios realizada a través de OcasionMadrid.com entre Grupo Viraluma S.L. (Vendedor) y las personas físicas o jurídicas que actúen como profesionales o consumidores (Cliente).
Clientes profesionales / particulares
OcasionMadrid.com está orientada principalmente a clientes profesionales. En caso de clientes particulares que realicen pedidos, se aplicarán las condiciones específicas de venta al consumidor vigentes y la información precontractual correspondiente.
Productos y disponibilidad
Los vehículos ofertados aparecen con la información disponible en cada ficha (estado, km, documentación). La disponibilidad se indicará en la ficha; en caso de error o indisponibilidad tras la confirmación del pedido, se informará al cliente y se ofrecerán alternativas o devolución del importe abonado.
Precios
Los precios indicados incluyen/excluyen impuestos según se especifique en cada oferta (indicar si IVA incluido). Para clientes profesionales puede aplicarse facturación con régimen especial. Grupo Viraluma S.L. se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso; las operaciones confirmadas serán facturadas al precio vigente en el momento de la aceptación del pedido.
Forma de contratación
Los pedidos pueden formalizarse mediante: formulario web, pedido por email, o a través del área profesional (para clientes verificados). La aceptación del pedido por parte de Grupo Viraluma S.L. se considerará mediante confirmación escrita (email o sistema) y/o emisión de factura.
Pago
Las formas de pago aceptadas son: [transferencia bancaria / TPV / ingreso / otras — reemplazar por las que utilices]. Para pedidos por encargo o reservas es posible exigir un depósito. El vehículo permanecerá reservado hasta la recepción del pago según
condiciones acordadas.
Entrega y gastos
Las entregas se realizarán a la dirección facilitada por el cliente o según acuerdo logístico. Los plazos de entrega se comunicarán en cada caso y pueden variar según disponibilidad y transporte. Los gastos de transporte se cargarán según tarifa indicada o se acordarán expresamente.
Reserva y cancelación
La reserva de vehículos puede establecerse por escrito. En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las condiciones acordadas (posibles penalizaciones o pérdida de depósito). En caso de cancelación por parte del vendedor por causa justificada, se reembolsará el importe abonado.
Garantías y responsabilidad
Devoluciones y reclamaciones
Las devoluciones sólo se admitirán conforme a lo pactado y previa autorización expresa. Para vehículos con defectos o no conformes se tramitará la reclamación por los cauces habituales, aportando la documentación necesaria (informe técnico, fotos, etc.). Los plazos de reclamación serán los que establezca la normativa aplicable.
Protección de datos
Los datos facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web. El cliente consiente el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación comercial.
Fuerza mayor
El vendedor no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de causas de fuerza mayor (incendios, huelgas, fallos tecnológicos externos, restricciones administrativas, etc.).
Modificaciones
Grupo Viraluma S.L. puede modificar las presentes condiciones cuando exista causa justificada; dichas modificaciones se publicarán en la web y resultarán aplicables a los pedidos posteriores.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de controversias las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal aplicable en contrario.